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客戶升華——客戶關系成長拓展添加時間:2016-03-28 04:28:43

摘要: 密切的身體接觸,共同經歷成功與苦難,相互支持與鼓勵、信任、誠信合作觀念,在課程中超越日常的業務關系,建立真正的友誼。
 
——“把客戶變成你的團隊一員、在體驗中實現客戶關系的飛躍!
課程對象:
  企業或組織與其合作伙伴(客戶、經銷商、供應商)
設置思想:
  密切的身體接觸,共同經歷成功與苦難,相互支持與鼓勵、信任、誠信合作觀念,在課程中超越日常的業務關系,建立真正的友誼。 
課程意義:
  對于21世紀的企業而言,客戶關系的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤,還是贏得客戶的信任和忠誠,共同成長?企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣,會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的各個階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系,卻未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長,最終難以充分發掘客戶對企業的最大價值。在傳統的客戶關系管理中,企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上,但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。勵志培訓中心的“客戶關系成長課程”致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環境,使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破,從基于利益需求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰略伙伴關系,從而實現企業與客戶關系的質的飛躍,讓客戶成為你的團隊一員!
課程目標:
  1、建立企業和客戶間更深層次的情感交流。
  2、加深企業同客戶間的信賴,實現雙方關系的質的突破。
  3、促使企業和客戶在合作中共同成長,實現共贏目標。
  4、加強客戶與企業在價值觀層面上的理解,促進雙方形成共識。
  5、有效提升客戶忠誠度,為企業帶來長期收益。

 

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